Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) télévendeur(se) / commercial(e) en CDI pour renforcer notre équipe sur NICE. Depuis sa création, IDEELICE développe son activité autour de la distribution de produits, Produits Frais, épiceries et surgelés, en s'appuyant sur une exigence constante de qualité et de service. Relevant de la Convention Collective du Commerce de Gros (IDCC 0573), IDEELICE s'inscrit dans un cadre structuré et reconnu du secteur, garantissant professionnalisme et expertise. L'entreprise accompagne au quotidien une clientèle variée grâce à une offre de produits diversifiée et un service commercial réactif. Vous occuperez un rôle clé dans la relation client, en assurant la prise de commandes, le conseil et le développement commercial. VOS MISSIONS PRINCIPALES : Télévente / Relation client - Réception et émission d'appels entrants et sortants - Prise de commandes clients par téléphone - Conseil et orientation des clients sur nos produits - Proposition de produits et offres adaptées - Présentation des tarifs, modalités de paiement et délais - Retranscription et suivi des commandes Gestion commerciale - Suivi et développement d'un portefeuille clients - Élaboration de propositions commerciales - Prospection de nouveaux clients (par téléphone) - Suivi administratif et commercial des dossiers - Gestion des litiges et remontée des informations à la direction - Participation aux actions commerciales définies Gestion & organisation - Classement des documents - Recherche d'informations en archives - Suivi de la satisfaction client et de l'image de marque PROFIL RECHERCHE : Expérience souhaitée sur un poste similaire - Maîtrise des outils informatiques - Excellentes qualités relationnelles et sens du service client - Sens de l'écoute - diplomatie et réactivité - Organisation et rigueur EN PRESENTIEL : Contrat CDI (35h) du lundi au vendredi 8h30 - 16h (Disponibilité immédiate appréciée)