Ambassadeur des valeurs de l'entreprise, vous êtes l'interface opérationnelle entre les clients existants ou potentiels et la société. Vos missions : - accueil personnalisé du client. - saisie et suivi quotidien des commandes, alerte des clients en cas de non-respect des engagements (délais, quantités, solutions de remplacement...) - gestion de la facturation/avoirs et suivi des règlements - relais, en interne, des réclamations clients pour incidents qualités - établissement des offres (devis + échantillonnage) selon les règles fixées par la direction commerciale - relance systématique des offres et report des résultats - utilisation des moyens de communications (téléphone et mails) - administration des ventes dans le respect de la législation commerciale et des règles fiscales - veille à la satisfaction du client Le poste nécessite l'utilisation des logiciels informatiques (word, excel, mails) ainsi que ERP Vous devez maitriser 1 ou 2 langues étrangères dont l'anglais. Vous travaillerez du lundi au vendredi de 8H30 à 12H00 Pour information l'entreprise sera fermée pour congés du 3 au 24 aout .