ADECCO ARRAS recrute un Chargé de clientèle H/F pour l'un de ses clients basé sur le secteur de Tilloy les Mofflaines. Mission d'intérim à temps plein, à pourvoir rapidement pour 3 mois Salaire: 12,34 euros brut/heure + ticket restaurant Vos principales missions sont les suivantes: - Accueillir et/ou orienter les clients (renseignements, réclamations, règlements de factures, remise d'un dossier d'accueil à tout nouveau client...), - Fixer des rendez-vous et établir des courriers pour les consommateurs - Traiter les dossiers clientèles (abonnement, résiliation, mise à jour de fichiers, suivi des réclamations...), - Recevoir, traiter et/ou transmettre les appels téléphoniques, - Assurer la gestion et le traitement des retours d'intervention consommateurs, - Gérer les mutations (déménagements, emménagements, eau immédiate...), Profil recherché: - De formation administrative ou commerciale avec une expérience significative dans le domaine de la relations clients. - Maîtrise des outils informatiques (Excel, Word, Google APPS, DRIVE...) - Connaissances des métiers de l'eau idéalement (compteurs, branchements...) - Rigueur, autonomie et sens de l'initiative - Bon relationnel (interne et externe), sens accru du travail en équipe, esprit clients - Permis B indispensable (déplacements ponctuels sur les sites du territoire) Ce poste vous intéresse ? Merci de répondre rapidement à cette annonce