B&B HOTEL CAEN MÉMORIAL Afin de renforcer nos équipes, nous recherchons un(e) réceptionniste polyvalent(e) (35h/semaine). Poste à pourvoir immédiatement. Vos missions: Réception, Accueil physique et téléphonique de la clientèle Check-in / Check-out Gestion des réservations individuelles et groupes Traitement des e-mails et demandes clients Encaissements et facturation Gestion des plateformes de réservation Gestion des réclamations et de la satisfaction client Préparation des arrivées groupes Réalisation des clôtures journalières Gestion des imprévus en autonomie Petit-déjeuner Mise en place complète du buffet Cuisson et préparation des produits Réassort du buffet tout au long du service Nettoyage et remise en état de la salle Respect des normes HACCP Polyvalence opérationnelle Contrôle de la propreté des chambres et des parties communes Aide ponctuelle aux équipes d'étage en cas de besoin Respect des standards qualité B&B HOTELS Profil recherché Nous recherchons une personne : Dynamique et souriant(e) Organisé(e) et rigoureux(se) Polyvalent(e) Réactif(ve) face aux imprévus Doté(e) d'un excellent sens du service client Ponctuel(le) Capable de travailler en autonomie Appréciant le travail en équipe et l'entraide Compétences indispensables Français courant à l'oral et à l'écrit Expérience en réception hôtelière Maîtrise du logiciel LEAN Capacité à gérer seul(e) un service petit-déjeuner Bonne maîtrise des outils informatiques Sens du travail d'équipe Conditions particulières du poste Mobilité géographique souhaitable entre nos deux établissements : B&B HOTEL (Saint-Contest) B&B HOTEL (Ifs) Astreintes rémunérée selon les besoins de l'établissement Polyvalence entre réception, petit-déjeuner, entretien des espaces communs et aide ponctuelle aux équipes d'étage Permis B et véhicule fortement recommandés Avantages Indemnités compensatrices de nourriture intégrées à la rémunération brute conformément à la convention collective Salaire évolutif selon l'implication, l'autonomie et les responsabilités confiées Travail dans une structure à taille humaine Travail en semaine, week-ends et jours fériés selon planning Prise de poste immédiate Merci d'adresser votre CV accompagné d'un court message de motivation.