Vos missions: - Gestion et fidélisation du portefeuille clients existant - Développement du portefeuille clients (conclusion de ventes pour développer le CA) - Elaboration des cotations sollicitées par les clients ou potentiels clients après avoir apporté un conseil de qualité adapté à leurs spécificités - Démarchage terrain et téléphonique de prospects Activités et Responsabilités: - Gestion et fidélisation du portefeuille clients existant - Suivre les clients - Appels téléphoniques - Répondre aux cotations demandées par les clients et en assurer le suivi - Identifier les clients dormants, les relancer et les visiter - Assurer la veille concurrentielle - Gérer les réclamations des clients avec diplomatie et efficacité en partenariat - Développement du portefeuille clients (conclusion de ventes pour développer le CA) - Identifier les cibles - Analyser les besoins, les attentes et les préférences clients - Développer l'argumentaire - Développer le réseau de professionnels, potentiels clients afin de répondre à leurs besoins - Multiplier les rencontres professionnelles et assurer une relation régulière avec les clients pour les fidéliser (appels téléphoniques, visites clients.) - Elaborer des rapports d'activités - Elaboration des cotations sollicitées par les clients ou potentiels clients après avoir apporté un conseil de qualité adapté à leurs spécificités - S'assurer de disposer d'informations complètes et précises pour élaborer des cotations répondant à la demande du client - Solliciter les éléments financiers (coûts des prestations) aux agents et sous-traitants - Elaborer la cotation avec précision et rigueur - Transmettre les éléments en amont (Achat/Vente) aux équipes de métropole pour organiser les enlèvements de la marchandise - Transmettre les documents d'ouverture de compte et les vérifier avant transmission aux équipes de la métropole - Transmettre la cotation au service exploitation dès validation par le client - Démarchage terrain et téléphonique de prospects - Planifier les différentes zones du territoire à prospecter - Identifier les cibles - Identifier préalablement l'activité de l'entreprise prospectée et se renseigner en amont sur l'activité de l'entreprise - Vérifier la solvabilité des prospects - Planifier les rendez-vous par secteur - Elaboration des rapports d'activités - Activités ponctuelles - Relancer et récupérer les règlements auprès des clients - Déposer les chèques en banque - Livrer ou Récupérer des colis chez les clients - Déposer des documents auprès des compagnies maritimes