Les Ponts-de-Cé - 35h/semaine - CDD de remplacement (07/2026 - 03/2027) - Rémunération selon profil Missions : Sous la responsabilité hiérarchique de la responsable, et en lien avec le service comptable et les responsables de dossiers, vous assurez le suivi et la relance des créances clients, en amiable comme en contentieux. Suivi et recouvrement des créances - Analyser les comptes clients et identifier les impayés - Planifier la marche à suivre pour recouvrer les impayés - Relancer les clients par téléphone, mail et courrier selon les procédures internes - Gérer les questions et les réclamations - Négocier et mettre en place des échéanciers de paiement - Instaurer, autant que possible, des rapports de confiance avec les débiteurs afin d'éviter les difficultés futures Gestion précontentieuse et contentieuse - Gérer les dossiers en phase précontentieuse et contentieuse (mises en demeure, suivi avec les huissiers et avocats) - Alerter la hiérarchie concernant les débiteurs qui ne souhaitent pas ou ne sont pas en mesure de payer - Respecter les exigences procédurales lorsqu'une action en justice s'avère inévitable Comptabilité et reporting - Mettre à jour les dossiers dans l'outil de gestion et assurer le reporting - Réaliser le lettrage / délettrage dans Sage 100 Comptabilité - Rechercher, éditer et envoyer les factures depuis Sage 100 Gesco - Consulter les états des factures depuis Chorus - Collaborer avec les services comptabilité et commercial Profil recherché : - Expérience de 1 à 3 ans en recouvrement (amiable et/ou contentieux) - Aisance relationnelle et bonne capacité de négociation - Rigueur, organisation et sens du suivi - Maîtrise des outils bureautiques et du logiciel Sage 100 - Diplôme souhaité de niveau Bac+2 : BTS Comptabilité-Gestion, BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client), BTS Technico-Commercial ou DUT GEA option gestion comptable et financière