Les Pompes Funèbres Intercommunales de la région Grenobloise sont une Société Anonyme d'Economie Mixte Locale, dont l'actionnaire majoritaire est Grenoble Alpes Métropole. Réalisant environ 3 400 obsèques chaque année , les PFI de la région grenobloise ont à cœur d'accompagner les familles dans l'épreuve qu'elles traversent avec toute l'empathie, la dignité et le professionnalisme attendus dans ces instants. Notre Centre Funéraire recherche un(e) agent(e) d'accueil dans la cadre d'une remplacement, afin d'accompagner les familles dans un moment délicat avec bienveillance, discrétion et professionnalisme. Vous serez le premier contact des familles endeuillées et assurerez une mission d'accueil physique et téléphonique, de coordination et d'organisation des services funéraires. Missions principales : - Accueillir les familles et les orienter avec empathie et respect - Gérer les appels téléphoniques et les demandes d'informations - Prendre les rendez-vous et renseigner les familles sur le suivi administratif des dossiers funéraires - Collaborer avec les équipes internes (conseillers funéraires, ADV, maîtres de cérémonie.) - Maintenir un espace d'accueil propre, calme et propice à la sérénité - Gérer l'arrivée et la livraison des fleurs à destination des familles Profil recherché : - Excellent sens de l'écoute, tact et grande capacité d'empathie - Présentation soignée et posture professionnelle - Rigueur, discrétion et réactivité - À l'aise avec les outils informatiques (logiciels de gestion, bureautique) - Une expérience significative sur un poste similaire est demandée. Pour postuler : Merci de transmettre votre CV accompagné d'un texte de motivation.