Chargé.e d'Assistance Technique En relation permanente avec les équipes commerciales et techniques de la région, vous êtes l'interlocuteur.trice privilégié.e de nos clients en difficulté. Vos principales missions sont : Répondre aux clients en établissant un diagnostic technique, Organiser, coordonner et suivre les opérations d'assistance adaptées : dépannage à distance / dépannage sur site / échange de matériel, Gérer le planning d'interventions et les comptes rendus d'intervention internes ou externalisées Vous avez un goût pour le service client et faites preuve d'empathie, Vous êtes à l'aise avec le téléphone, Vous êtes reconnu.e pour votre autonomie et votre sens de l'organisation, Vous avez une expérience en SAV et un Bac +2 idéalement en technique.