SYNERGIE recrute pour son client basé à St Quentin Fallavier, en ISERE 38, un(e) Gestionnaire Service ClientsGestion des demandes / relation clients : o Renseigner les clients par téléphone (prix, contacts commerciaux, horaires, adresse sites ...) o Réceptionner, analyser et traiter les réclamations clients, suivre le traitement de la réclamation o Gérer les ddes clients pour les duplicatas factures, bl et bons de cde, factures PRO FORMA, o Prendre les appels des clients lorsque les commerciaux doivent les transférer. Gestion de la facturation des clients en comptes : o Assurer la vérification du pricing entre le CRM et l'ERP o Contrôler les données enregistrées dans les commandes des clients (informations relatives aux chantiers, aux bons de cde et numéros associés) et qui sont exigées par les clients pour le paiement des factures o Émettre certaines factures de prestations diverses (loyer, location de matériel...), o En polyvalence avec les équipes dispatch, contrôler les prix des cdes valorisées (notamment si hausses tarifaires). o Sur certains périmètres , réalise les opérations de déclaration pour l'exportation de certains produits o Base de données : renseigner et mettre à jour les différents fichiers, sites, annuaires, procédures, guide des logiciels. Ventes au comptant : o Encaisser les règlements pour les ventes au comptant, o Relancer les agents de bascule pour les règlements non réceptionnés, o Demander le lettrage au CSP pour les règlements qui ne peuvent pas se lettrer automatiquement et le suivi du Recouvrement (balance clients comptant). Gestion administrative des BFA : o Collecter les contrats, o Gérer et suivre les provisions et reprises sur provision, oVérifier les montants à accorder et l'éts de l'avoir ou préparer les éléments pour le traitement de la facture Santé, Sécurité et Sûreté : *Appliquer et faire appliquer la politique de l'ent,Mettre en oeuvre les plans d'actions en matière de Santé, Sécurité et Sûreté Numériser un document - Réaliser des travaux de reprographie - Saisir informatiquement les demandes - Réaliser une gestion administrative et comptable - Préparer les commandes - Accueillir une clientèle - Bureautique - Droit commercial - Gestion comptable - Méthode de classement et d'archivage - Techniques de numérisation - Techniques de prise de notes - Droit du travail - Gestion administrative - Droit administratif Attention - Maîtrise de soi - Disponibilité - Méthode - Patience - Aisance relationnelle Vos avantages Synergie: +10% IFM + 10% CP, CSE Synergie, Prime Participation + CET à 6%, Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)