Description de l'emploi : La Maison France Services de Saint-Vaury, labellisée par l'Etat et ouverte depuis le 1er décembre 2022, emploie deux agents d'accueil. Suite à un arrêt maladie d'un des agents, la Commune de Saint-Vaury recrute un(e) agent(e). La Maison France Services apporte des réponses adaptées à chaque situation individuelle et délivre une offre diversifiée de prestations : - Un accompagnement à la réalisation de démarches administratives et du quotidien (accueil, orientation, information et accompagnement des usagers). - Un accompagnement au numérique pour en favoriser l'apprentissage et en développer les usages. - Des prestations de conseils pour la résolution des cas complexes en s'appuyant sur un correspondant au sein des réseaux partenaires. Missions : Sous l'autorité hiérarchique du Maire et du Directeur Général des Services, l'agent d'accueil et d'accompagnement a pour missions principales d'accueillir et d'accompagner le public : o Accueillir les usagers sur le site de la Maison France Services, par téléphone et via les outils de communication numériques et les renseigner / orienter pour toute question d'ordre administratif ou social. o Accompagner les usagers dans la réalisation de leurs démarches administratives et du quotidien, l'aide à la complétude de dossiers et à la réorientation vers les services partenaires compétents, o Accompagner les usagers dans l'utilisation des services numériques, o Gérer le planning des rendez-vous, l'accueil de permanences des partenaires et la mise en place de visioconférences pour les usagers. o Se former et s'informer auprès de l'ensemble des partenaires de la Maison France Services pour permettre un bon niveau de connaissances des services administratifs et de l'accès aux droits. Compétences professionnelles : o Connaître l'environnement institutionnel et administratif, o Maîtriser les outils informatiques, bureautiques et numériques, o Aisance dans les démarches administratives, o Avoir des qualités rédactionnelles, savoir réaliser des mises en forme de documents, o Savoir communiquer à l'oral et à l'écrit. Qualités professionnelles et relationnelles o Faire preuve d'empathie, être dans l'écoute active, disponible, pédagogue, diplomate et en capacité de s'adapter à tout public, o Etre méthodique et savoir s'organiser, o Capacité à travailler en autonomie, o Avoir le sens du service public, o Faire preuve de discrétion professionnelle, respecter la confidentialité et le devoir de réserve.