Charge de Developpement Digital et Support Operationnel H/F (H/F)

Charge de Developpement Digital et Support Operationnel H/F (H/F) 67 - STRASBOURG

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Offre n° 209LFQG
Charge de Developpement Digital et Support Operationnel H/F (H/F)

Actualisé le 09 juin 2026

Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons un profil polyvalent capable d'assurer à la fois le suivi digital, la relation client et la coordination des opérations de service. Vous travaillez du lundi au samedi, horaire à définir selon besoin avec 1 jour de télétravail à convenir. 1. Développement digital * Mise à jour et optimisation du site internet de l'entreprise * Gestion et animation des réseaux sociaux (Facebook, Instagram, etc.) * Création de contenus digitaux (publications, visuels simples, descriptions de services) * Amélioration de la visibilité en ligne et soutien à la stratégie de communication digitale * Suivi des performances des campagnes et reporting simple 2. Relation client et CRM * Gestion des demandes clients via téléphone, email et plateformes digitales * Suivi des clients dans le CRM et mise à jour des données * Traitement des réclamations et suivi de la satisfaction client * Accompagnement client avant et après intervention * Fidélisation et amélioration de l'expérience client 3. Coordination opérationnelle * Planification et organisation des interventions de nettoyage * Suivi des équipes terrain et des prestations réalisées * Contrôle qualité des services effectués * Coordination entre clients et équipes opérationnelles * Gestion des urgences et réajustement des plannings si nécessaire * Reporting des activités quotidiennes

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

35H/semaine Travail en journée
Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité
Travail le samedi

Conditions de travail

Possibilité de télétravail

Salaire

Salaire brut : Mensuel de 1900.00 Euros à 2200.00 Euros sur 12.0 mois

Profil souhaité

Expérience

6 Mois - domaine digital/communicationCette expérience est indispensable

Formation

Bac+2 ou équivalents Marketing digital - ou communication / numérique

Compétences

Analyser le trafic d'un site webCette compétence est indispensable
Manager de projets en stratégies digitales et data marketing (MS)Cette compétence est indispensable
Rendre compte et valoriser ses travaux (avec des logiciels de traitement de texte, de présentation, de création de page web, de carte conceptuelle, …)Cette compétence est indispensable
WebmarketingCette compétence est indispensable
Analyse de trafic web
Analyser les besoins des utilisateurs pour la création de sites web
Analyser les retours utilisateurs pour amélioration continue
Animer, coordonner une équipe
Assurer la coordination entre les équipes techniques et créatives
Assurer la maintenance technique d'un site web
Collaborer avec des équipes multidisciplinaires pour des projets web
Communiquer auprès de ses interlocuteurs internes et externes
Définir l'identité visuelle d'un site web
Evaluer l'impact des modifications sur les performances du site
Faciliter les projets et transformations
Gestion des utilisateurs
Implémenter des outils d'analyse web
Maintenir une veille technologique active
Optimisation des performances web
Optimiser l'expérience utilisateur sur des interfaces web
Optimiser l'expérience utilisateur sur les plateformes digitales
Planification stratégique de contenu web
Proposer des améliorations techniques pour le site web
Règlement Général européen sur la Protection des Données (RGPD)
Réaliser des tests utilisateurs pour améliorer l'expérience
Rédiger du contenu web
Stratégies de contenu pour le web
Veiller à la cohérence de l'image de l'entreprise sur l'ensemble des déclinaisons de la communication et des supports (éditorial, Web, Intranet, événements, médias, réseaux sociaux)