KOREGE est une société d'assurances française qui existe depuis 1986. Elle propose à ses clients et à ses distributeurs des produits d'assurance-vie, d'épargne retraite, d'assurance emprunteur et de prévoyance. Ces produits, à destination des particuliers, des professionnels et des entreprises, sont adaptés en fonction de leurs attentes, dans un souci permanent de qualité et d'exigence. Les 300 collaborateurs de KOREGE accompagnent au quotidien 280 000 clients pour un chiffre d'affaires de 1,633 milliard d'euros en 2024. KOREGE est filiale à 100 % du Groupe Matmut, et partage avec lui ses valeurs de performance, de proximité et d'engagement. Contexte : Suite au décès du souscripteur, le service succession est en relation avec les bénéficiaires, les notaires, avocats ainsi que les réseaux de distribution des contrats KOREGE et assure la bonne réalisation du déblocage des fonds. Vos missions en tant que gestionnaire successions: - Vous réceptionnez et analysez les demandes de règlement des contrats d'assurance vie par mail ou par courriers, - Vous contrôlez l'exhaustivité des documents nécessaires à la constitution des dossiers décès, - Vous identifiez le(s) bénéficiaire(s) du ou des contrats concernés, - Vous veillez à la bonne fiscalité à appliquer, - Vous assurez la saisie dans les systèmes d'information des demandes de prestations suite à décès, - Vous contribuez à l'élaboration des tableaux de suivi d'activité, - Vous assurez les délais de traitement des opérations conformément aux délais impartis, - Vous assurez les contrôles croisés (DUAL CONTROL) des opérations saisies par ses pairs, - Vous assurez la promotion de la qualité dans le service en identifiant les dysfonctionnements et en informant sa hiérarchie ; mais aussi en proposant des solutions opérationnelles, organisationnelles et fonctionnelles, - Vous contribuez à la promotion de l'image du service par une attitude positive, - Vous savez désamorcer / gérer les situations complexes qui seraient liées à un mécontentement client (gestion de la réclamation). Profil : - Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac +2/3 ou plus dans le domaine de l'assurance ou du droit ou à défaut dans un autre domaine, mais complété par une expérience de 18 mois minimum dans la gestion des contrats d'assurance vie, successions. - Vous avez une bonne connaissance de l'environnement juridique et fiscal de l'assurance-vie, - Vous avez connaissance de l'environnement des successions, - Vous avez un sens aigu de la confidentialité, qualités rédactionnelles, - Vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel (importance de la relation clients en situations difficiles), vous êtes soucieux du respect des délais, - Vous êtes reconnu(e) pour votre autonomie, et aptitude à la polyvalence et votre rigueur, - Vous aimez travailler en équipe, partager vos connaissances, comme traiter et gérer des demandes complexes de nos clients internes / externes, - Vous avez une bonne capacité d'analyse des dysfonctionnements, - Vous maîtrisez le pack office. Avantages : - Une part variable fonction de la performance individuelle Un plan d'épargne d'entreprise et un plan d'épargne pour la retraite collective et un abondement significatif de votre employeur Une carte tickets restaurants ou accès au restaurant d'entreprise Un Compte Épargne Temps Nous proposons aussi des avantages qui profiteront à votre famille tels que : Un remboursement partiel de vos frais de garde de vos enfants Une prime de naissance Un accord de télétravail. Ce poste est à pourvoir au sein de nos locaux situés à La Défense (92). A compétences égales, ce poste est ouvert aux travailleurs en situation de handicap ou assimilés au sens de l'article L. 5212-13 du Code du travail. KOREGE s'engage en faveur de la diversité, l'égalité professionnelle, l'emploi des travailleurs handicapés.