Vous serez en charge de : * Manager et accompagner l'équipe production. * Organiser et répartir les activités du service. * Superviser les actes de gestion en santé, prévoyance et retraite. * Garantir la qualité et la conformité des dossiers. * Gérer les situations complexes et les réclamations sensibles. Votre rôle au quotidien impliquera notamment : * Piloter la performance du service. * Faire progresser les collaborateurs. * Optimiser les processus de gestion. * Assurer un haut niveau de satisfaction client. * Être force de proposition auprès de la Direction. Nous recherchons une personne qui : * Maîtrise les assurances collectives. * Possède une expérience en management d'équipe. * Est reconnue pour son leadership. * Sait gérer les dossiers complexes. * Dispose d'un excellent sens du service client. Prérequis : * Expérience en assurances collectives (santé, prévoyance ou retraite). * Expérience managériale. * Maîtrise des actes de gestion collective. * Capacité à gérer des dossiers techniques complexes.