Gestion Commerciale et Administrative - Cycle de vente : Établir les devis, enregistrer les commandes, émettre les avoirs et assurer le suivi de la facturation (notamment les consommables/carburants). - Gestion des comptes clients : Créer les comptes prospects, vérifier leur solvabilité en lien avec le siège, suivre les encours et gérer les spécificités des contrats (suspensions pour intempéries, facturations des utilisations le week-end). - Suivi de la relation client : Gérer les appels entrants (suivi, signalements de pannes), relancer les pièces manquantes (bons de commande, devis) et anticiper les fins de contrats (prolongations ou retours). - Gestion des litiges : Traiter les contestations de facturation, informer les clients en cas de retard de livraison et constituer les dossiers de sinistres en cas de casse machine (photos, devis). - Développement : Participer ponctuellement à des actions de prospection commerciale. Coordination Logistique - Gestion du parc : Assigner le matériel ou les solutions de sous-location aux différents contrats et suivre les retours de machines. - Planification des transports : Organiser et optimiser les tournées quotidiennes des chauffeurs selon les impératifs de livraison (horaires, sites sécurisés, accès à quai). - Suivi budgétaire : Compléter les tableaux de suivi des transports avec les coûts associés et ajuster la flotte (affrètement de camions supplémentaires si nécessaire). Amélioration Continue et Qualité (Démarche QSE) - Participer activement à la vie de l'agence (réunions d'amélioration continue, audits internes, démarches de type 5S/6S). - Contribuer à la sécurité en signalant les situations dangereuses et en participant aux plans d'actions correctives.