À propos de la mission pour l'un de nos clients : Être l'interlocuteur privilégié des clients de l'agence en termes de support et service après-vente - Assurer l'accueil téléphonique et les réponses à nos clients (suivi et traitement des hors délai, rechercher les colis manquants) - Suivi des expéditions de nos clients - Traiter et suivre les réclamations clients et les litiges - Traiter et suivre les demandes d'enlèvements hors département 69 - Traiter les anomalies départ client et les relances client Rythme de travail : - Travail en journée Rémunération & Avantages Rémunération : 13,62 EUR - 14,22 EUR par heure Volume horaire hebdomadaire de base : 35 heures par semaine Avantages : - 10% d'indemnités de fin de mission (IFM) + 10% de prime de congés payés (CP), soit un salaire total brut de 16,48EUR - 17,21EUR - Demandes d'acompte en 24h - Un des meilleurs CET de France avec un taux d'intérêt de 10% par an - Tous vos services dans une application - Accès rapide à tous vos documents sur notre application - Accompagnement de nos intérimaires tout au long de leur carrière avec notre service formationundefined Profil recherché - Accueil et conseil client en après-vente - Prise en charge des dossiers SAV (échanges, avoir) - Établissement des dossiers d'entrée en réparation - Gestion des réclamations clients - Suivi informatique des retours et des réparations - Planification et restitution des interventions - Expérience : Au moins 1 an