Description de l'entreprise Radisson Hotel Group est l'un des plus grands groupes hôteliers au monde avec dix marques d'hôtels distinctives et plus de 1 460 hôtels en activité et en développement dans plus de 95 pays. La devise générale du groupe : Every Moment Matters (chaque moment soit mémorable) repose sur une philosophie de service : Yes I can ! Les personnes sont au cœur de notre réussite et de notre avenir. Nos collaborateur-rice-s sont de véritables Moment Makers, et ensemble, nous insufflons une culture, un esprit, un environnement et des opportunités qui vous permettent de donner le meilleur de vous-même, chaque jour, partout et à tout moment. Ensemble, nous faisons en sorte que chaque moment soit mémorable (Every Moment Matters). Description du poste Le service client est votre passion ? Vous aimez faire la différence à chaque instant ? Alors pourquoi ne pas rejoindre le Radisson Hotel Group afin de faire en sorte que chaque moment compte (Every Moment Matters), et ainsi offrir à nos clients une expérience qu'ils pourront apprécier pleinement. Nous recherchons actuellement un(e) Chef(fe) de brigade pour rejoindre notre équipe dynamique de la réception. Au sein du Radisson Hotel Group, nous allons au-delà du CV : nous valorisons les personnalités uniques, les compétences, le talent et la véritable passion à créer des expériences inoubliables. En tant que Chef(fe) de brigade Superviseur(e) de la réception, vous apportez un niveau d'engagement exceptionnel, un sens du service irréprochable et une véritable passion pour offrir des expériences positives à nos clients, au sein de notre équipe de réception. Nos superviseur(e)s de la réception aiment le rythme soutenu du quotidien ! Leur rôle va bien au-delà de l'accueil et du départ des clients. Ils/elles sont présents à chaque étape pour garantir une expérience fluide, chaleureuse et mémorable. Vous superviserez notre équipe de réception et montrerez l'exemple, en veillant à ce que chaque étape du parcours client soit assurée au plus haut niveau. Vous ferez preuve de patience, d'empathie et aurez la personnalité idéale pour créer une atmosphère conviviale. En tant que membre de l'équipe, vous travaillerez de manière proactive pour garantir la satisfaction des clients et le bon fonctionnement du service de la réception. Qualifications Flexibilité et attitude positive « Yes I Can ! » Sens du détail Capacité à résoudre les problèmes de manière créative Passionné(e) par l'excellence du service client Anglais courant impératif Esprit d'équipe pour garantir la satisfaction des clients Solides compétences en communication orale Apprécie travailler dans une ambiance conviviale Une expérience dans un poste similaire est un atout Informations complémentaires Pourquoi rejoindre Radisson Hotel Group? Live the Magic of Hospitality (Vivez la magie de l'hospitalité) - Faites partie d'une équipe qui crée chaque jour des expériences exceptionnelles et des moments inoubliables. Exprimez pleinement votre esprit « Yes I Can ! » à travers votre sens de l'hospitalité. Build a Great Career (Construisez une carrière exceptionnelle) - Quel que soit votre parcours ou votre expérience, nous investissons dans votre développement, votre apprentissage et votre évolution professionnelle - pour vous aider à atteindre votre but. Experience the Team Spirit (Partagez l'esprit d'équipe) - Rejoignez un environnement de travail inclusif, convivial et porteur de sens. Nous valorisons la diversité, le soutien mutuel et cultivons un sentiment d'appartenance à travers nos Groupes-ressources pour les employés et à nos initiatives en matière d'inclusion. Lead with Your Ambition (Réalisez vos ambitions) - Vos idées, votre passion et votre détermination comptent ! Nous vous donnons les moyens de faire la différence - dans le secteur de l'hôtellerie, au sein de votre communauté et bien au-delà.