Mission principale Assurer le support administratif et opérationnel de l'équipe commerciale afin d'optimiser la gestion des ventes, la satisfaction clients et le développement du chiffre d'affaires. Responsabilités et missions: 1. Gestion administrative et commerciale - Rédiger et envoyer des devis, offres commerciales, contrats. - Traiter les commandes clients : saisie, suivi, relances. - Mettre à jour la base (clients, prospects, historiques). 2. Relation clients - Répondre aux demandes d'informations (téléphone, email). - Assurer le service après-vente de premier niveau. - Traiter les réclamations clients et remonter les informations au service concerné. - Fidéliser les clients par une présence proactive et réactive. 3. Support à l'équipe commerciale - Préparer les dossiers commerciaux et supports de présentation. - Fournir des tableaux de bord (suivi des ventes, indicateurs de performance). - Coordonner les actions commerciales avec les autres services (logistique, production, comptabilité). 4. Suivi des indicateurs et reporting - Analyser les commandes et retours clients. - Réaliser des rapports hebdomadaires ou mensuels pour la direction. Compétences requises Compétences techniques - Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, Outlook) - Connaissance d'un CRM (ERP). - Bonne expression orale et écrite. - Techniques de vente et sens commercial. Savoir être - Sens de l'organisation. - Rigueur et fiabilité. - Aisance relationnelle. - Proactivité, autonomie. - Gestion du stress et des priorités. Formation et expérience - Bac +2 minimum (BTS MUC, NDRC, Assistante de gestion, Commerce.). - Expérience de 1 à 3 ans dans une fonction similaire souhaitée. Rémunération À définir selon profil Caractéristiques du poste - Temps de travail : Temps plein - Lieu : ARBOIS (39) en présentiel