Rattaché(e) à l'une de nos agences d'accueil du public du Val-de-Marne, vous aurez pour principales missions l'accueil et l'accompagnement des différents publics : - Accueillir nos assurés, détecter leurs besoins et les orienter en fonction de leurs demandes vers les bornes ou ordinateurs à disposition dans l'espace libre-service ou vers l'espace conseil si le dossier nécessite l'expertise d'un agent d'accueil, - Accompagner et orienter les assurés dans l'espace libre-service, notamment dans l'utilisation des équipements numériques (ordinateurs, bornes multi-services ou smartphone), - Promouvoir les offres, numériques ou parcours client, de l'Assurance Maladie en face à face (téléservices du compte Ameli, parcours maternité, etc.), - Prendre des rendez-vous pour des assurés en situation fragile et/ou complexe, Vous pourrez être amené(e) à : - Assurer de l'accompagnement numérique et de la promotion des offres de service de l'Assurance Maladie dans le cadre d'ateliers collectifs et/ou d'évènements organisés au sein de structures partenaires. Qualités professionnelles / compétences requises : - Savoir travailler en équipe et avoir le sens du service, - Faire preuve d'écoute et d'analyse, - Capacité à acquérir rapidement les connaissances requises, - Être dynamique, rigoureux, patient et pédagogue, - Capacité d'adaptation, - Maîtriser les outils bureautiques Contrat de travail et conditions particulières de l'emploi : Déplacements possibles sur les 5 agences AMELI du Val de Marne et au siège