Pour l'un de nos clients, nous recherchons un Technicien Support Helpdesk N2 (H/F) afin de renforcer l'équipe support et assurer l'assistance technique auprès des utilisateurs. Missions Assurer le support utilisateurs de niveaux 1 et 2 Réaliser les prises en main à distance Diagnostiquer et résoudre les incidents informatiques Créer, qualifier et suivre les tickets d'incidents Effectuer la masterisation des postes de travail Gérer les inventaires du matériel informatique Créer les comptes utilisateurs sous Active Directory Administrer les droits d'accès et les groupes AD Assurer le suivi et la commande des consommables informatiques Environnement technique Windows Active Directory Outils de prise en main à distance Outils de ticketing Profil recherché Expérience minimum de 3 ans sur un poste similaire Bonne maîtrise du support utilisateurs N1/N2 Connaissances solides d'Active Directory Sens du service et bon relationnel Rigueur, autonomie et esprit d'équipe Capacité à gérer plusieurs sollicitations simultanément Démarrage : ASAP Contrat : Mission longue durée Rémunération : 26 à 28 K€ brut annuel Rejoignez l'un de nos clients dans le cadre d'une mission longue durée au sein d'un environnement technique dynamique.