Missions : Vous assurez le bon fonctionnement quotidien du système d'information (SI), le support aux utilisateurs, la maintenance des postes, serveurs et équipements réseaux, et contribuez activement à la disponibilité, la sécurité et l'évolution du SI. Support utilisateurs - Prendre en charge les demandes et incidents de niveau 1 et 2 via l'outil de ticketing GLPI - Diagnostiquer, résoudre les incidents matériels, logiciels, réseaux et applicatifs - Assistance auprès des utilisateurs sur les environnements poste de travail, messagerie, Microsoft 365, téléphonie et imprimantes Postes de travail & périphériques - Installer, configurer et maintenance des postes Windows (PC fixes et portables) - Gérer les profils utilisateurs, les droits d'accès et les périphériques - Assurer le déploiement, le renouvellement et le suivi du matériel informatique (postes, écrans, imprimantes, scanners) Systèmes & réseaux - Participer à l'exploitation des serveurs (Windows Server, virtualisation VMware) - Superviser le bon fonctionnement des réseaux LAN / WAN / Wi Fi - Réaliser des interventions de premier niveau sur les équipements réseau (switchs, bornes Wi Fi) Sécurité & conformité - Appliquer les politiques de sécurité du SI (PSSI, bonnes pratiques) - Gérer les mises à jour, les solutions antivirus/EDR et les sauvegardes des postes et serveurs - Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques de sécurité informatique Documentation & amélioration continue - Rédiger et maintenir la documentation technique et les procédures SI - Contribuer aux projets SI (déploiements, migrations, évolutions) - Participer à l'amélioration continue des outils et processus de support - Assurer le suivi quotidien du support utilisateurs Profil recherché : Compétences techniques (savoir faire) - Maîtrise des environnements Windows (postes de travail et serveurs) - Connaissance de Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, SharePoint - niveau support) - Bases solides en réseaux (TCP/IP, VLAN, Wi Fi) - Notions de virtualisation VMware - Utilisation d'outils de ticketing (GLPI) et de prise en main à distance - Connaissances en outils de supervision (type Zabbix) appréciées Compétences comportementales (savoir être) - Fort sens du service utilisateur - Rigueur, organisation et méthode - Bonnes capacités d'analyse et de diagnostic - Esprit d'équipe et qualités de communication - Autonomie et discrétion professionnelle Type de contrat : - Contrat à durée indéterminée - Rémunération : Selon votre profil, sur 13 mois - Prise de poste : Au plus tôt - Lieu : 92, rue Joseph Vernet - 84000 AVIGNON - Avantages : Mutuelle (coût et garanties intéressants), Comité Social et Economique (ex CE), aide à la mobilité, école de formation interne, 13ème mois, intéressement et participation A compétences égales, une attention particulière sera accordée aux personnes bénéficiant d'une Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé (RQTH). Postuler : Si vous souhaitez rejoindre une entreprise tournée vers l'avenir où vous pourrez mettre à profit vos compétences, veuillez-nous communiquer votre CV, lettre de motivation ainsi que vos éventuelles lettres de recommandations. Nous sommes impatients de vous rencontrer et d'accueillir un nouveau membre dans notre équipe !