Offre n° 209NTLM
Assistant(e) Commercial ADV (H/F)

Actualisé le 10 juin 2026

Dans le cadre de la croissance continue de notre activité, nous renforçons notre équipe d'administration des ventes. Votre rôle consistera à assurer le lien essentiel entre nos commerciaux, nos clients et nos services internes. Vous serez la personne chargée de veiller à ce que chaque commande soit traitée sans heurts, de la saisie à la livraison. Ce que vous ferez concrètement: - Enregistrer et suivre les commandes clients, de la saisie à la livraison - Préparer et envoyer les documents commerciaux : devis, contrats, factures, bons de livraison - Gérer les relances clients (paiements, informations manquantes) et traiter les réclamations en lien avec les services concernés - Mettre à jour les bases de données clients dans notre CRM (SAP by Design) - Coordonner avec la logistique et la comptabilité pour assurer la fluidité des ventes - Appuyer les équipes commerciales sur la préparation de dossiers et le suivi des actions - Participer à la production de tableaux de bord et rapports commerciaux - Ouverture et suivi des dossiers SAV - Gestion des litiges transport - Gestion des stocks

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

36H/semaine Travail en journée

Salaire

Salaire brut : Annuel de 28000.0 Euros à 31000.0 Euros sur 12.0 mois
Primes
Indemnité transports
Titres restaurant / Prime de panier
Complémentaire santé

Profil souhaité

Expérience

3 An(s)Cette expérience est indispensable

Formation

Bac+2 ou équivalents Commerce

Compétences

Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documentsCette compétence est indispensable
Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrementCette compétence est indispensable
Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clientsCette compétence est indispensable
Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation)Cette compétence est indispensable
Favoriser l'entente, la collaborationCette compétence est indispensable
Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)Cette compétence est indispensable
Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistiqueCette compétence est indispensable
Gestion des commandes et des stocks
Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
Gérer les réclamations de manière efficace
Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.)