Responsable Billetterie H/F - Saison hiver 2026/2027 TRIO Pyrénées Porte-Puymorens recrute son/sa futur(e) Responsable Billetterie pour la saison hivernale 2026/2027. Véritable référent(e) de l'activité billetterie, vous occupez un poste clé dans le fonctionnement de la station et la qualité de l'expérience client. Sous la responsabilité du Responsable de site, vous travaillez en étroite collaboration avec le service commercial afin de garantir la bonne application de la politique tarifaire, des offres commerciales et des actions de développement de l'activité. Vos missions: Vous assurez le pilotage et le bon fonctionnement du service billetterie : Administration et paramétrage du système de billetterie (tarifs, produits, profils de vente, mises à jour). Suivi du fonctionnement des équipements de vente et automates. Contrôle des opérations d'encaissement et vérification quotidienne des caisses. Gestion des stocks de consommables et fournitures. Réalisation des extractions de données, analyses et reportings d'activité. Transmission mensuelle des éléments comptables au service comptabilité. Gestion de la facturation, du suivi des comptes clients et des dossiers administratifs associés. Suivi administratif des secours sur pistes en lien avec le service des pistes, la commune et les organismes d'assurance (déclarations, facturation, remboursements). Gestion de la relation avec les partenaires commerciaux et établissement des conventions clients. Interface avec les prestataires et partenaires externes (Axess, Compagnie des Pyrénées, Brink's, assurances, etc.). Information de la hiérarchie sur tout incident ou dysfonctionnement impactant l'exploitation. Vous assurez également l'encadrement de l'équipe billetterie : Élaboration des plannings et suivi du temps de travail. Formation et accompagnement des agents de billetterie. Participation au traitement des réclamations et à la gestion des situations conflictuelles avec la clientèle. Mise à jour quotidienne des informations météo et d'ouverture du domaine skiable. Veille à la qualité d'accueil, à la propreté et au bon état des espaces ouverts au public (caisses, hall d'accueil, sanitaires, salle hors-sac). Une période d'accompagnement est prévue à la prise de poste. Une formation spécifique de 3 à 5 jours pourra être organisée afin de maîtriser les outils et logiciels métiers utilisés au sein du service. Profil recherché : Sens de l'organisation, rigueur et fiabilité. Excellent relationnel et sens du service client. Capacité à encadrer et fédérer une équipe. Maîtrise des outils informatiques et aisance avec les logiciels métiers. Capacités d'analyse, de reporting et de gestion administrative. Réactivité, autonomie et gestion des priorités. Connaissance du milieu montagnard appréciée. Pratique de l'espagnol et/ou du catalan appréciée. Polyvalence et esprit d'équipe. Formation et expérience : Formation Bac à Bac+3 dans les domaines du commerce, du tourisme, de la gestion ou de l'administration. Une expérience dans les secteurs du tourisme, des loisirs, de l'accueil ou de la billetterie est appréciée. Une première expérience en coordination d'équipe ou management constitue un atout. Avantages : Panier repas. Accord d'entreprise et paiement des heures supplémentaires. Mutuelle et prévoyance d'entreprise. Forfait saison hiver sur les stations TRIO Pyrénées. Primes conventionnelles (langues, équipements de ski, etc.). Avantages CSE. Conditions du poste : CDD saisonnier à temps complet. Contrat prévisionnel : du 1er octobre 2026 à avril 2027. Rémunération : minimum NR 215 de la Convention Collective des Remontées Mécaniques, soit 2 036,50 € brut/mois hors primes et avantages. Ajustement selon profil et expérience. Retrouvez l'offre complète et postulez directement via le lien ci-dessous.