Aureis Formation s'associe à RONESTY pour t'offrir une alternance BTS SAM dans une structure e-commerce dynamique où la gestion administrative est le socle de toutes les opérations. L'opportunité Gérer l'administratif d'une boutique en ligne en croissance, c'est toucher à tout : commandes, fournisseurs, bases de données, documents commerciaux. Si tu veux une alternance dans un secteur digital et jeune où tu vas rapidement monter en autonomie et en responsabilité, RONESTY est le bon endroit. Le contexte RONESTY est une marque de mode en ligne basée au cœur de Paris, spécialisée dans le prêt-à-porter. L'équipe est jeune, les échanges sont nombreux, et l'assistant(e) administratif(ve) est un maillon central pour que les opérations quotidiennes tournent sans friction. Tes missions - Traiter et suivre les commandes clients : saisie, confirmation, coordination logistique - Gérer les emails entrants : réponses clients, suivi des retours, traitement des réclamations - Préparer les documents commerciaux : bons de commande, factures, avoirs - Mettre à jour les bases de données clients et les outils de suivi opérationnel - Assurer la coordination administrative entre les équipes internes - Rédiger des notes internes, comptes-rendus et procédures de travail - Participer au suivi des indicateurs d'activité et à la production de reportings Ce qu'on recherche - À l'aise avec les outils digitaux et les environnements e-commerce - Rigoureux(se) dans la gestion des données, des documents et des délais - Bon niveau rédactionnel - les échanges clients doivent être irréprochables - Curieux(se) du secteur mode/retail et sensible aux tendances - Autonome, organisé(e) et capable de gérer plusieurs priorités en parallèle Ce que tu y gagnes Tu repartiras avec une expérience concrète en administration commerciale dans un environnement e-commerce : gestion de commandes, suivi client, coordination d'équipe et production de reportings. Un profil SAM avec expérience digitale, c'est rare et très recherché.