Description du poste Vous devrez assurer les missions de recouvrement des cotisations et contributions par la gestion des comptes usagers et la participation aux activités du secteur auquel vous serez rattaché(e). Au sein d'une équipe, vous contribuerez à la réalisation des activités suivantes : Vous procédez à l'immatriculation, la modification et la radiation des comptes usagers dans le système d'information de l'Urssaf, Vous contrôlez la bonne intégration des déclarations, le calcul et/ou la modification des débits, enregistrez les débits issus des contrôles comptables, Vous concourez à la fiabilisation des données administratives et comptables Vous recherchez toute information complémentaire auprès des usagers pour mettre à jour leur situation Vous prenez en charge les appels téléphoniques/ les mises en relation Visio avec des usagers et traitez leur demande Vous assurez des permanences d'accueil physique de nos usagers sur le site de rattachement Profil recherché Vos compétences Vous êtes à l'aise dans l'utilisation des outils informatiques et collaboratifs (bases documentaires, Excel, SharePoint, OneNote, Teams.) Vous disposez de capacité d'analyse certaines, d'adaptation et d'apprentissage (évolution régulière de la législation du recouvrement) Vous disposez de compétences rédactionnelles Vous savez gérer les priorités en respectant les délais Vous savez travailler en équipe dans un esprit constructif Vous faites preuve d'autonomie, de rigueur et d'initiative dans la gestion au quotidien des activités Vous connaissez les techniques d'entretien téléphonique et visio, vous savez argumenter, convaincre, adapter votre discours en fonction de son interlocuteur et reformuler La connaissance de la DSN de niveau intermédiaire (niveau 2) est exigée Vous appréciez les activités manipulant des données chiffrées et l'analyse des comptes Votre formation Bac +2 de préférence dans le domaine de la gestion, comptabilité ou paie Ou baccalauréat et 3 ans d'expérience dans une fonction de traitement et d'analyse de données chiffrées, ou de paie Ou diplôme de Gestionnaire Conseil (dans le cadre d'une mutation d'un organisme de Sécurité sociale) Les candidats n'ayant pas la certification Gestionnaire Conseil, devront suivre la formation dispensée par le Réseau des Urssaf qui nécessitera des déplacements au niveau national. Des déplacements inter-sites sont également à prévoir dans le cadre de la formation interne. Pour candidater : CV + Lettre de motivation OBLIGATOIRE