Véritable interlocuteur de confiance, vous accueillez les familles, les accompagnez dans leurs démarches et leur proposez des solutions personnalisées dans le respect de leurs attentes et de leur budget. À ce titre, vous : - Accueillez, renseignez et accompagnez les familles avec écoute, empathie et professionnalisme. - Conseillez les familles sur l'ensemble des prestations funéraires et de prévoyance. - Élaborez les devis et assurez la vente des prestations et articles funéraires. - Organisez les obsèques conformément aux souhaits exprimés. - Réalisez les formalités administratives liées aux dossiers. - Coordonnez les différents intervenants afin de garantir la bonne réalisation des cérémonies. - Assurez le suivi commercial et administratif des dossiers. - Contribuez au développement de l'activité par la qualité de votre accueil, de votre conseil et de votre accompagnement. - Vous aimez le contact humain et possédez un véritable sens du service. - Vous êtes à l'aise dans une fonction mêlant accompagnement, conseil et développement commercial. - Vous savez instaurer une relation de confiance avec vos interlocuteurs. - Vous faites preuve d'écoute, de tact, de discrétion et d'empathie. - Vous avez le goût du challenge et êtes capable d'identifier les besoins afin de proposer les prestations les plus adaptées. - Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et à l'aise avec les tâches administratives. - Une expérience dans la vente de services, le conseil client, l'assurance, la banque ou le secteur funéraire constitue un véritable atout. Conditions. - CDI - Temps plein 35h - Formation aux spécificités du métier assurée - Astreintes et permanences selon planning (environ 1 jour tous les 15 jours) - Rémunération fixe + éléments variables selon expérience et organisation de l'entreprise