Vous supervisez l'activité de la plateforme téléphonique du 115 de Paris, dans le respect de la Charte du GIP Samusocial de Paris. Avec 8 autres coordinateur.trices opérationnel.les (5 de jour et 3 de nuit), vous encadrez l'équipe des écoutants sociaux (53 ETP) et participez à la bonne régulation des places d'hébergement. Vous travaillez sous l'autorité des responsables 115. Vous : * Recrutez, managez et soutenez les écoutants sociaux. * Pilotez la régulation des places d'hébergement et êtes garant des orientations faites par les écoutants sociaux vers les places de mise à l'abri : - Répartissez les places disponibles en vue de leur attribution - Veillez au respect des critères de priorité, à l'équité dans le traitement des demandes ou à la bonne appréciation des urgences - Intervenez dans la gestion des situations particulièrement complexes ou signalées. * Gérez le lien avec les structures gestionnaires et d'accompagnement des places de mise à l'abri : - Vous assurez que les évaluations sont réalisées et/ou actualisées par les gestionnaires, les plateformes d'accompagnement ou tout autre organisme compétent - Décidez des renouvellements éventuels de mise à l'abri, en lien avec les structures partenaires - Apportez un appui à la recherche de propositions d'orientation en sortie au travers, notamment, de l'identification des situations prioritaires. * En fonction de votre périmètre d'activité, assurez le lien avec l'ensemble des partenaires du 115 (maraudes, aides alimentaires, etc.). * Rendez compte de votre activité en interne et en externe, selon les besoins du service. * Êtes force de proposition pour améliorer le service rendu par le SIAO et son plaidoyer. * Apportez votre expertise sur une ou plusieurs thématiques transverses à l'ensemble de l'équipe du SIAO. Profil : -Vous êtes titulaire d'une formation de niveau Bac+ 3 idéalement dans le domaine de sciences humaines et sociale. -Vous disposez idéalement d'une expérience similaire dans un SIAO. Une expérience d'encadrement d'équipe est un plus. -Vous connaissez la typologie des populations en situation de précarité et avez également une bonne connaissance des dispositifs relatifs au secteur de l'AHI. -Vous savez piloter et réguler l'activité d'une mission, et manager une équipe. -Vous avez un bon relationnel et savez travailler en équipe. -Vous avez une bonne capacité à gérer le stress, une activité soutenue et des situations conflictuelles. -Vous savez évaluer les situations d'urgence et agir avec sérénité et efficacité. -Vous êtes réactif.ve et force de proposition. -Vous êtes autonome, rigoureux.se, méthodique et organisé.e. -Vous avez de bonnes capacités rédactionnelles et de synthèse. -Vous maitrisez les outils informatiques (Pack Office). -Une connaissance du SI-SIAO serait un plus. Conditions du poste : Date de prise de poste envisagée : dès que possible En tant que Groupement d'Intérêt Public (GIP), nous pouvons proposer les types de contrats suivants : - CDD de 10 mois - Une mise à disposition ou un détachement pourra être organisé pour un fonctionnaire. Statut du poste : Cadre Temps de travail et horaires : Temps plein à 35 heures hebdomadaires. Votre rémunération sera à partir de 2517,20 € bruts mensuels selon votre profil et expérience. L'indemnité Ségur de 241.08 € est en sus. Une majoration s'applique aux heures travaillés les jours fériés. Vous bénéficierez également : - de tickets restaurant - d'une mutuelle attractive, - d'une prise en charge de votre titre de transport à hauteur de 75%, - des prestations des œuvres sociales dès votre arrivée Votre lieu d'activité sera le site Berlier, 15 rue Jean Baptise Berlier 75013 Paris