Vous êtes passionné(e) d'auto, à l'aise au téléphone et vous aimez vraiment aider les gens à trouver la bonne pièce ? Ce poste est fait pour vous. Ultra Performance, c'est quoi ? Une entreprise spécialisée dans les pièces et équipements de performance auto et moto, avec une clientèle de passionnés exigeants - du particulier qui prépare sa sortie circuit au professionnel qui gère une flotte. Une ambiance de petite équipe, de vraies responsabilités, et un univers qui vous parle. Votre quotidien Au sein d'une équipe support de 2 personnes, vous êtes l'interlocuteur privilégié de nos clients - majoritairement par téléphone et email, parfois au comptoir. Pas de script robotique ici : on attend de vous du conseil vrai, de l'écoute, et une vraie expertise technique. Concrètement, vous : Répondez aux demandes clients avant et après-vente (téléphone, mail, comptoir) Analysez les besoins, diagnostiquez les problèmes, proposez les meilleures solutions Optimisez les conversions et les marges sur chaque interaction Développez et fidélisez un portefeuille clients BtoB Suivez les avis clients et contribuez à la satisfaction globale Participez occasionnellement à des événements/stands Le profil qu'on recherche Une expérience en vente ou relation client (6 mois minimum) Une vraie passion pour l'automobile - vous savez de quoi vous parlez Un excellent relationnel, de la réactivité et le goût du travail bien fait À l'aise à l'écrit comme à l'oral, en français - et en anglais pour nos clients étrangers (l'allemand est un vrai plus) L'esprit d'équipe, de l'autonomie et le sens des responsabilités Pourquoi nous rejoindre ? Parce qu'ici, vous ne vendez pas n'importe quoi à n'importe qui. Vous conseillez des passionnés qui savent ce qu'ils veulent, et votre expertise fait vraiment la différence. Petite équipe = vraies responsabilités, vraie autonomie, et un impact direct sur la satisfaction client.