Nous recherchons un Responsable Logistique Transport expérimenté, autonome et force de proposition, capable de prendre en main une tournée de 10 véhicules et bureau et de diriger une équipe de 10 chauffeurs avec rigueur et leadership. MISSIONS PRINCIPALES - Organiser et superviser les tournées de livraison d'une flotte de 10 véhicules en assurant ponctualité et efficacité opérationnelle. - Manager au quotidien une équipe de 10 chauffeurs et bureau : animation, briefings, cohésion d'équipe et communication claire des consignes. - Assurer la continuité du service en cas d'absence : prise en charge des remplacements, y compris en tournée si nécessaire. - Traiter les réclamations clients avec réactivité et professionnalisme, en assurant le lien avec le bureau. - Piloter les indicateurs de performance (KPI) : taux de livraison, délais, pertes, litiges et pénalités. - Maintenir les résultats au vert et proposer des actions correctives pour améliorer les résultats de façon continue. - Être force de proposition : identifier les dysfonctionnements terrain et apporter des solutions concrètes sans attendre. OBJECTIFS DE PERFORMANCE - Expérience confirmée en logistique transport petit colis - Leadership terrain et gestion d'équipe prouvés - Capacité à remplacer un chauffeur si besoin (permis B) - Maîtrise des outils de suivi et de reporting - Sens aigu de la communication et de la diplomatie - Réactivité, rigueur et orientation résultats - Capacité à gérer les conflits et réclamations - Autonomie totale et esprit d'initiative