À propos du poste : Accompagner les clients dans l'analyse, la conception et le déploiement de leurs processus métier sur la solution Efalia Process, en garantissant l'adéquation entre les besoins fonctionnels exprimés et la solution livrée, dans le respect des délais et de la qualité projet. Mission : Analyse & cadrage BPM : Animer des ateliers de modélisation et d'analyse des processus métier clients Formaliser les flux existants (As-Is) et cibles (To-Be) Identifier les écarts avec la solution standard (GAP analysis) Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées Conception & paramétrage Efalia Process : Configurer les workflows, formulaires et règles de gestion dans Efalia Process Configurer les connecteurs standards (SharePoint, Office 365), identifier et escalader vers les équipes techniques les intégrations nécessitant des développements spécifiques Réaliser les tests de paramétrage et valider les livrables avec le client Recette fonctionnelle : Rédiger les cahiers de recette et scénarios de test Exécuter les tests, qualifier les anomalies Suivre les correctifs jusqu'à la clôture Formation & conduite du changement : Concevoir les supports de formation utilisateurs sur Efalia Process Animer les sessions de formation (présentiel / distanciel) Accompagner la montée en compétences post-déploiement Suivi de projet : Alimenter le reporting projet (avancement, risques, actions) Participer aux comités de projet Rédiger les PV de réunion et livrables associés Sur des projets mono produit, pourra être amené à assurer le pilotage opérationnel du projet.