Missions : Assurer le support informatique de premier niveau auprès des utilisateurs et traiter les incidents signalés. Préparer, installer et configurer les postes de travail ainsi que les périphériques (imprimantes, téléphones). Enregistrer et suivre l'intégralité des interventions dans l'outil de gestion des demandes (GLPI). Effectuer des interventions de proximité sur les différents sites pour le dépannage de matériel. Profil : Compétences et qualités requises Techniques : Maîtrise de l'environnement Windows, installation de logiciels et connectique de base. Organisation : Rigueur dans le suivi des procédures et respect des consignes de traitement des demandes. Relationnel : Sens du service, courtoisie, esprit d'équipe et bonne communication avec les utilisateurs. Mobilité : Permis B requis pour les déplacements sur les sites. Conditions : Type de contrat : Alternance (apprentissage ou professionnalisation) via OpenClassrooms. Lieu de travail : Ambérieu-en-Bugey (Zone de la gare), avec déplacements sur les sites du réseau. Débutant accepté.