Vous êtes le gestionnaire de la mise en place et du suivi de la redevance spéciale sur le territoire du Grand Albigeois tout en participant à la mise en œuvre du programme d'économie circulaire. Vous participez à la gestion des relations usagers de la direction Prévention, valorisation des déchets et propreté et êtes un acteur privilégié des modifications de comportement décidées par la politique de gestion des déchets (prévention et réduction de la production des déchets, sensibilisation au tri des déchets, qualité, .). Suivre la redevance spéciale Identifier, rencontrer et informer les redevables actuels et potentiels de manière préventive et/ou en phase de conventionnement. Assurer le suivi des dotations en bacs (volumétrie, livraisons, retraits, démantèlement des bacs), des stocks de bacs et des pièces détachées. Réaliser des contrôles du service de collecte, évaluer le fonctionnement du dispositif et suivre les indicateurs (tableaux de bords, données statistiques). Contrôler le cas échéant le fonctionnement des systèmes de remontées d'informations des véhicules de collecte en lien avec le service d'exploitation. Assurer la prospection pour la mise en œuvre de nouvelles conventions. Participer et contrôler le suivi administratif, comptable et financier des conventions et suivre la facturation et le recouvrement des factures. Mobiliser et questionner les entreprises sur leurs ressources Dans le cadre de la rencontre des chefs d'entreprises pour la mise en place de la redevance spéciale, identifier les mutualisations ou substitutions possibles dans le champ des approvisionnements matière / gestion des déchets. Faire remonter les éventuels besoins ou offres en matière de locaux, machines, moyens humains, ou autres flux que les déchets. Ce qui implique d'interroger les entreprises sur leurs déchets (et autres flux sortants), mais également sur les achats et autres flux entrants. Utilisation de tout outil ou logiciel pour la compilation des offres et besoins et le croisement des données. Participation aux bourses inter-entreprises réalisées dans le cadre de l'animation de la démarche d'EIT le cas échéant. Qualité et relations usagers De manière ponctuelle et en fonction des besoins du service, les missions ci dessous peuvent également être assurées au sein du secteur. -Relations avec les usagers Assurer le traitement des réclamations et demandes des usagers y compris dans le cadre d'interventions terrains planifiées par la cellule qualité relations usagers ; Information et sensibilisation des habitants et des publics relais par tous les modes de communication (porte à porte, réunions, internet, courriers.) notamment sur le programme de collecte sélective, la prévention et notamment la gestion de proximité des déchets organiques ; Participation à des réunions publiques ; Animation des stands lors de manifestations organisées par la collectivité ; Renseigner les différents outils de collecte des données d'activité ; Entretenir un réseau d'échanges et de communication avec les bailleurs, syndics et copropriétaires des logements collectifs du territoire. --Qualité du service de collecte Assurer le contrôle qualité des collectes du territoire (contrôles terrains et/ou caractérisations) ; Assurer auprès des usagers le traitement des aléas de collecte (refus de collecte, travaux, rappels des consignes...) et des remontées d'information du service d'exploitation ; Vérifier sur le terrain l'application des consignes de qualité de l'équipe d'exploitation ; S'assurer auprès des usagers et sur le terrain du respect des prescriptions du règlement de collecte en vigueur ; Veiller à la conformité et à l'état des locaux et emplacements de collecte ; Participer à l'actualisation des différents règlements du service. -Communication, sensibilisation et prévention des déchets Guide composteur (formation à recevoir le cas échant) pour la mise en place de solutions de compostage de proximité et conseil auprès des usagers