Manpower EVREUX recherche pour son client, un acteur du secteur du bois, du papier et de l'imprimerie, un Assistant administration des ventes (ADV) (H/F). Être le lien privilégié entre le client/prospect et l'usine (téléphone, e-mail, accueil) Répondre aux demandes clients (réception de la demande, établissement devis, transmission aux clients) Suivre la demande client (relance devis.) Accompagner, conseiller, fidéliser le client et être force de proposition Traitement de la commande et suivi Gérer tous les types de commandes, y compris sous-traitance (délai, quantité, BAT.) Suivre les commandes en production (délais, quantité) et informer le client sur l'évolution de sa commande Répondre aux exigences spécifiques du client (ex : transmission de modèles de production.) Contrôler la facturation des dossiers Gestion de litige client (interne, externe) Comprendre le litige, demander des éléments factuels au client (photos, échantillons, quantité défectueuse.) pour établir un dossier de réclamation client (RC pour externe) ou dossier de non-conformité interne (NCI) S'impliquer dans l'analyse et à la définition d'actions d'amélioration Interface Charg(e) de clientèle avec le service Commercial Informer sur les demandes et commandes clients en cours Alerter sur les points de blocage, risques de non-satisfaction du client Participer aux réunions du service Commercial Formation générale : Etudes supérieures commerciales ou 1ère expérience similaire B to B en PME Formation spécifique : Compétences pack office, utilisation d'internet, Anglais à l'ecrit indispensable. Expérience (Savoir-faire) : Expérience similaire en PME B to B Qualité (Savoir-être) : Esprit d'équipe, sens du contact, autonomie, organisation, rigueur. Horaires de journée du lundi au vendredi Mobilité sur Saint-Sébastien de Morsent (bus devant l'entreprise ok) Rejoindre Manpower c'est bénéficier d'avantages tout au long de votre mission. Intéressé ou questionné ? Contactez nous !