À propos du poste Au sein de notre Direction Technique et Qualité, notre pôle Formation & Agréments gère deux activités clés : l'administration de nos formations (en tant qu'organisme de formation externe) et le suivi des habilitations officielles de notre réseau de centres et de contrôleurs. Nous repositionnons notre pôle administratif pour y insufler une forte dynamique de croissance. Pour renforcer notre équipe administrative, nous recherchons un(e) as de l'organisation possédant une véritable fibre commerciale. Si vous aimez autant chasser au téléphone que gérer rigoureusement des dossiers administratifs, ce poste est fait pour vous ! Vos Missions au quotidien : Rattaché(e) à la Coordinatrice du pôle, vous partagez votre temps entre la gestion rigoureuse de nos dossiers administratifs et le développement commercial : Gestion Administrative des Formations : Vous gérez les dossiers d'inscription de A à Z (devis, conventions, convocations, attestations de stage) et préparez les éléments nécessaires à la facturation auprès des entreprises et des organismes de financement (OPCO). Développement Commercial : Vous réalisez des campagnes d'appels sortants, qualifiez les fichiers clients, prospectez de nouveaux comptes et assurez le suivi de notre portefeuille commercial. Suivi des Agréments : Vous instruisez et suivez les dossiers de demandes d'agrément de nos centres et contrôleurs, assurez la logistique des envois (classeurs qualité, fournitures) et pilotez l'archivage réglementaire. Hotline & Service Client : Véritable voix du pôle, vous répondez aux demandes de nos partenaires par téléphone (suivi de dossier, déblocage d'accès E-learning de premier niveau) et tracez vos interactions dans notre CRM. Vous pourrez également participer à des campagnes d'appels sortants.