Missions principales: - Accueillir, orienter et renseigner les usagers orientés par les partenaires, ou se présentant de façon spontanée; - Accompagner l'usager sur les thématiques liées au quotidien : budget, énergie, logement, démarches administratives; - Accompagner les citoyens aux usages du numérique. Activités et responsabilités: - Accueillir, Informer et orienter les usagers dans l'accès aux droits, par le biais de rendez-vous individualisé , en agence, chez un partenaire et/ou à domicile; - Trouver des solutions avec les partenaires et les informer des actions réalisées; - Se former aux nouvelles actions en lien avec les thématiques du quotidien; - Reporter l'activité via des tableaux de bord (ONEDRIVE); - Tenir compte de son activité auprès de la hiérarchie (au minima de façon hebdomadaire); - Gestion de conflits; - Animer des ateliers sur les thématiques du budget, de l'énergie , du maintien à domicile Cadre d'intervention: - Assurer une présence active de proximité - Prévenir et gérer les situations conflictuelles - Informer, sensibiliser et ou former - Lever les incompréhensions entre les personnes et les institutions - Participer à une veille sociale et technique territoriale - Mettre en relation avec un partenaire - Faciliter la concertation entre les habitants et les institutions - Favoriser les projets collectifs, supports de médiation sociale Contrat à pourvoir à compter de début août Recrutement ouvert aux personnes éligibles au Contrat Adulte Relais. Merci de vérifier votre éligibilité avant de postuler.