Réceptionniste (H/F)

Réceptionniste (H/F) 54 - NANCY

Offre n° 209QPTZ
Réceptionniste (H/F)

54 - NANCY - Localiser avec Mappy

Publié le 11 juin 2026

Acteur de premier rang dans le thermalisme et le bien-être, le Groupe VALVITAL (600 pers. CA 40 M€, 12 stations thermales en France) a su, depuis 30 ans, conjuguer une croissance forte animée par un esprit constant d'innovation, de service, de personnalisation de son offre avec un attachement solide à ses fondements d'origine, son éthique et sa relation humaine. L'exploitation basée à Nancy (54), recrute un Réceptionniste (F/H) en CDI aux conditions suivantes : Au sein de notre résidence hôtelière de 76 studios, rattaché(e) directement à la Responsable hébergement, le Réceptionniste (F/H) se positionne comme ambassadeur de notre Etablissement comme étant le premier contact avec le client. Dans un environnement privilégié, vos principales missions sont de : - Accueillir et renseigner les clients à la réception et au téléphone, - S'assurer du bon déroulement de leur séjour ou de leur séminaire, - Les informer sur les formalités liées à leur séjour ou de leur séminaire et les services proposés, - Gérer les arrivées et les départs, - Gérer le planning des réservations de la résidence hôtelière, - Assurer le service de conciergerie, - Organiser le travail de Réception selon les prévisions d'arrivées des clients, - Effectuer les encaissements et la facturation, - Assurer le relais d'information auprès de la Direction, - Respecter les normes et procédures de la Marque. - Assurer le service petit déjeuner - Participer à l'entretien des communs Polyvalent(e), vous êtes à même d'analyser et de solutionner les problèmes de nos clients et hôtes.

Type de contrat
CDD - 2 Mois
Contrat travail
Durée du travail
39H/semaine Travail en journée
Travail les week-ends et jours fériés
Travail de nuit
Salaire
  • Salaire brut : Mensuel de 2101.73 Euros sur 12.0 mois
  • Complémentaire santé
Déplacements
Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

  • 12 MoisCette expérience est indispensable

Compétences

  • Accueil et gestion des clients en hôtellerie
  • Assurer la confidentialité des informations des clients
  • Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel
  • Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées
  • Bac pro commercialisation et services en restauration
  • Bac pro métiers de l'accueil
  • Bac techno sciences et technologies de l'hôtellerie et de la restauration
  • CQP réceptionniste
  • Développer et fidéliser la relation client
  • Effectuer le suivi des commandes, la facturation
  • Effectuer le suivi des réservations
  • Fournir des informations touristiques et locales aux clients
  • Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
  • Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
  • Gérer les plaintes de manière professionnelle
  • Identifier, traiter une demande client
  • Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
  • Maintenir un environnement de travail propre et organisé
  • Mettre à jour les informations client dans le système informatique
  • Normes d'exploitation hôtelière
  • Normes d'hygi�ne et de propret�
  • Optimiser les processus de check-in et check-out
  • Parler une ou plusieurs langues étrangères
  • Procédures de check-in et check-out
  • Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
  • Pr�parer des rapports financiers et d'activit�
  • Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
  • Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail
  • Respecter les standards qualité de l'établissement
  • Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement
  • Superviser le bon fonctionnement des équipements de l'hôtel
  • Techniques de communication orales, écrites et numériques
  • Titre professionnel réceptionniste en hôtellerie

Langues

  • Allemand
  • Anglais

Savoir-être professionnels

  • Avoir le sens du service
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Etre force de proposition

Informations complémentaires

  • Qualification : Employé qualifié
  • Secteur d'activité : Entretien corporel

Employeur

COMPAGNIE THERMALE DE NANCY

100 à 199 salariés

Acteur de premier rang du thermalisme et du bien-tre, le Groupe VALVITAL (770 pers. CA 58 M, 15 stations thermales en France) a su, depuis plus de 30 ans, conjuguer une croissance forte anime par un esprit d'innovation, de service et de personnalisation de son offre. C'est avec un attachement solide ses fondements d'origine, son thique et ses relations humaines, que sa filiale, la Cie Thermale de Nancy, dveloppe le complexe de Nancy Thermal. Mme nancy RH

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