L'hôtel Bonne Nouvelle recrute un(e) futur(e) réceptionniste en alternance. Vos missions : L'accueil physique et téléphonique des clients, avec professionnalisme et courtoisie La gestion des réservations (en direct, par téléphone, via Booking, Expedia.) Les arrivées, départs, facturations, encaissements et clôtures journalières La promotion des prestations de l'établissement (petit-déjeuner, ventes additionnelles) Le traitement des demandes et réclamations clients La contribution à la fidélisation et à la satisfaction client (qualité de service, e-réputation) Aide au service petit-déjeuner Profil recherché Maîtrise des compétences linguistiques : bilingue ou multilingue souhaité, avec une aisance à communiquer dans plusieurs langues Compétences en service client et sens du relationnel Capacité à travailler dans un environnement bilingue ou multilingue, avec une bonne étiquette téléphonique Organisation, rigueur et sens du service Motivation pour apprendre et évoluer dans un contexte professionnel exigeant Rythme souhaité : 1 jour à l'école et 4 jours en entreprise Travail week-end et jours fériés Avantages : Prise en charge des transports à hauteur de 50% Mutuelle d'entreprise Prime nourriture Prime de performance Nous accueillons avec enthousiasme les candidat(e)s motivé(e)s, dynamique(s) et désireux(se)s de s'investir dans une expérience en alternance enrichissante. Avantages : Horaires flexibles Prise en charge du transport quotidien Lieu du poste : En présentiel