> ATLTERNANCE En intégrant NXO, vous rejoignez une société de services à haute expertise technologique qui accompagne ses clients dans un environnement en pleine transformation. Rattachée au groupe FAYAT, NXO conçoit, déploie et exploite des solutions d'Infrastructures digitales, de Communication & collaboration et de Cybersécurité. NXO est une société innovante et flexible qui répond aux défis de ses clients au travers de solutions délivrées en mode projet ou infogérance, en cloud public, privé ou hybride et en services opérés. Au sein de l'agence de Paris La défense et rattaché(ée) à l'équipe Service Delivery de la région Nord de France, vous accompagnez un Responsable Opérationnels de Compte (votre tuteur) dans le pilotage et le suivi des activités clients. Vous contribuez à la bonne exécution des services, à la coordination des actions opérationnelles et à la satisfaction des clients. Vos principales activités : - Participer au pilotage opérationnel d'un portefeuille clients - Contribuer au suivi des projets (du lancement à la mise en production) - Accompagner la coordination des actions de support et d'exploitation - Suivre la qualité de service et la satisfaction client - Participer à la gestion des incidents et à la communication associée - Contribuer au suivi contractuel et financier Vous travaillez en lien étroit avec les équipes internes (commerce, chefs de projet, consultants, fonctions support) et les partenaires externes (clients, éditeurs, constructeurs). Préparant une formation supérieure (bac +5) en gestion, administration des systèmes d'information ou management de projet, vous avez envie d'approfondir vos compétences en suivi opérationnel et gestion des contrats. Vous disposez de connaissances en environnement informatique et bureautique (Microsoft Office). Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et avez un excellent relationnel, avec un goût prononcé pour la coordination et le travail en équipe