Mission principale : Accueillir, conseiller et accompagner les clients particuliers dans le choix de leurs produits piscine, assurer le suivi technique du traitement de l'eau, la gestion des stocks et la coordination avec les techniciens piscines pour la planification des interventions. --- Compétences et qualités requises : 1. Relation client & vente * Excellente présentation et sens du contact * Capacité à écouter, comprendre et reformuler les besoins du client * Goût pour la vente et le conseil personnalisé * Fibre commerciale (argumentation, fidélisation, suivi après-vente) * Gestion de situations variées avec calme et professionnalisme 2. Connaissances techniques (piscine et traitement de l'eau) * Notions sur le fonctionnement d'un système de filtration (pompe, filtre, vannes, etc.) * Compréhension du traitement de l'eau (chlore, sel, pH, régulations automatiques, etc.) * Savoir interpréter les analyses d'eau et recommander les bons produits * Connaissance de base des équipements piscine (robots, volets, pompes à chaleur, etc.) * Une formation interne ou expérience antérieure dans le domaine est un plus 3. Organisation & gestion * Capacité à gérer un planning d'interventions (techniciens piscine, SAV, livraisons, etc.) * Suivi des dossiers clients et des retours SAV * Tenue et gestion du stock magasin, commandes fournisseurs, réassort * Maîtrise des outils bureautiques et logiciels de gestion (Excel, ERP, CRM, etc.) 4. Esprit d'équipe & autonomie * Travail en coordination avec le bureau d'études, les techniciens et la direction * Autonomie dans la gestion du point de vente au quotidien * Rigueur, ponctualité et sens des priorités * Esprit positif, collaboratif et volontaire Prérequis & expérience : Formation souhaitée : Bac à Bac+2 (commerce, vente, ou technique piscine/chimie) Expérience : 2 ans minimum dans un poste de vente technique ou dans le domaine de la piscine / jardin / traitement de l'eau Atouts appréciés : * Connaissance d'un logiciel de gestion piscine ou de planning (ex : Extrabat, EBP, etc.) * Sens esthétique pour la mise en valeur du magasin * Aisance rédactionnelle (mailing client, devis simple, compte-rendu SAV) * Connaissance des marques et réseaux du secteur (Mondial Piscine, Klereo, Océdis, etc.)