Mission principale : Assurer la gestion complète des locations saisonnières haut de gamme : de la prise de réservation à la satisfaction client, en garantissant un niveau de service irréprochable conforme aux standards du luxe. Responsabilités : - Gestion des demandes entrantes (mail, téléphone, site web) et qualification des besoins clients - Présentation des biens, envoi des propositions personnalisées, suivi commercial - Gestion des réservations, contrats, paiements, cautions - Coordination avec les propriétaires, conciergeries, prestataires et équipes internes - Organisation des arrivées et départs : check-in / check-out, contrôle qualité - Suivi des séjours : assistance clients, résolution des imprévus, recommandations locales - Mise à jour des plannings, tarifs, disponibilités, annonces et supports marketing - Contrôle des biens avant et après séjour, remontée des anomalies - Contribution à l'amélioration continue de l'expérience client et du positionnement premium de l'agence Compétences requises : - Excellente présentation et sens du service - Organisation, rigueur, autonomie - Aisance relationnelle et capacité à gérer des clients exigeants - Réactivité, gestion du stress, sens des priorités - Maîtrise des outils numériques et logiciels de réservation - Français et anglais courants (une troisième langue est un plus) - Connaissance du secteur Porto-Vecchio / Bonifacio appréciée Profil recherché : - Expérience en location saisonnière, hôtellerie haut de gamme ou relation client premium - Personnalité proactive, fiable, orientée solutions - Goût pour l'immobilier de prestige et les environnements exigeants - Disponibilité en saison Conditions du poste : - Poste basé à Porto-Vecchio - Contrat : CDI ou CDD saisonnier selon profil - Rémunération selon expérience + primes liées aux performances - Travail en coordination directe avec la direction et l'équipe prestige