*** PRISE DE POSTE DES QUE POSSIBLE *** Principales missions : Administration Des Ventes - Coordonner les différents services de l'entreprise (commerciaux, transporteurs- pour la logistique, service comptable) ; - Coordonner et administrer l'expédition des commandes pour la logistique et veiller à la communication, auprès du client, du traitement de sa commande - Renseigner les clients à propos des prix, délais, nouveaux produits. - Enregistrer les commandes et leurs délais - Régler les problèmes ou petits litiges liés aux commandes ou aux livraisons - Suivi de la clientèle - Contrôle des encours clients. - Relance des règlements en attente, après validation du commercial en charge du client. - Contrôle de la marge lors de l'enregistrement des commandes. - Suivi des litiges : retours marchandises, avoirs financiers. Assistance aux commerciaux - S'assurer des livraisons dans les délais - S'occuper des démarches liées à l'export, si besoin (CE.) - Rédiger des correspondances commerciales - Actualiser les échéanciers et les tableaux de bord : statistiques produits, clients, vendeurs, évolution des groupements. - Envoyer les échantillons destinés aux clients, salons ou foires - Participer aux actions de communication, de réception ou à tout autre évènement jugé nécessaire pas la Direction Remplacements des commerciaux - Contrôler et enregistrer les contrats de vente ; - Gestion des commandes par téléphone, courrier, messagerie ou EDI - Relancer les prospects et les clients - Assurer les relations avec les courtiers et les agents Moyens et ressources : - Equipements informatiques et de communication, connectés au réseau de l'entreprise. - Accès aux documents commerciaux et comptables comme les tarifs, publicités, bons de commandes, bons de livraisons, factures, avoirs, etc. Aptitudes Professionnelles : - Avoir le goût du contact et le sens du service (indispensable). - S'adapter aux évolutions et réagir rapidement - Être autonome et polyvalente, prendre des initiatives et gérer les risques - Faire preuve d'une bonne organisation et de rigueur - Communiquer avec des interlocuteurs variés, aussi bien de visu qu'au téléphone - Avoir de la diplomatie et une bonne élocution - Savoir développer un argumentaire - Travailler en équipe Un très bon niveau en anglais est indispensable pour ce poste. Seules les candidatures mentionnant le niveau d'anglais seront examinées.