A PROPOS D'ACTIS Avec un parc de 12 500 logements et equivalents, ACTIS, bailleur de la metropole grenobloise, est un partenaire reconnu des collectivites territoriales sur les differents axes d'intervention des politiques locales de l'habitat : gestion de proximite, construction, renouvellement urbain, developpement soutenable des territoires. Fort d'un collectif de 250 salaries, professionnels de l'habitat, ACTIS axe son projet d'entreprise sur la Qualite : "Qualite de Service" et "Qualite de Vie au Travail". LE POSTE Nous recherchons un(e) Charge(e) de residences H/F en CDI. Rattache(e) au Pole Territoires - Territoire Jean Jaures. Sur un secteur d'environ 400 logements, vous garantissez la qualite de la relation client et de la gestion de proximite dans les parties communes et les logements, en matiere d'entretien et de maintenance, d'hygiene et de proprete, et de securite technique. VOS MISSIONS * Garantir la qualite de l'entretien des sites dont vous avez la charge : planifier, commander et controler les travaux d'entretien et de maintenance courante en respectant le budget alloue * Assurer le traitement des reclamations techniques (travaux, proprete, parties communes, equipements, sinistres courants...) et apporter une reponse de qualite aux locataires * Assurer le management d'une equipe : organiser le travail des agents de terrain (agents de proximite et agents de nettoyage), controler la qualite de l'activite et veiller a l'equipement des equipes * Assurer la gestion des entrees et sorties des locataires : realiser les visites conseils, etats des lieux d'entree et de sortie * Definir, lancer et controler les travaux de remise en etat des logements en optimisant les delais de relocation * Etre le premier interlocuteur technique des differents services, collectivites et syndics de copropriete intervenant sur le secteur * Representer le bailleur lors des pieds d'immeubles, reunions de copropriete ou evenements de secteur PROFIL ET COMPETENCES Profil recherche * Maitrise des techniques et pathologies du batiment * Bonne maitrise des outils bureautiques et du logiciel Aravis Qualites attendues * Sens de la qualite du service rendu * Reactivite * Autonomie * Rigueur * Capacite d'organisation et de planification * Qualites relationnelles CE QUE NOUS VOUS OFFRONS Remuneration attractive * 13e mois et interessement * Titres restaurant et mutuelle avantageuse * Forfait mobilite douce Qualite de vie au travail * Teletravail et flexibilite horaire * RTT et equilibre vie professionnelle / vie personnelle * Management base sur la confiance et l'autonomie Formation et mobilite * 61 % des equipes formees chaque annee * Academie des formateurs internes * Passerelles metiers et dispositif "Vis ma vie" Nos valeurs : Proximite - Innovation - Confiance - Engagement social - Engagement environnemental Mission d'interet general - Index egalite 97/100 - Label Quali HLM - Charte de la Diversite CONDITIONS DU POSTE Contrat et remuneration * Remuneration : a partir de 2 178,13 EUR bruts par mois selon profil et experience * Temps de travail : 35 heures avec amenagement possible du temps de travail (22 RTT par an sur une annee complete) Avantages * Titres restaurant : 9 EUR par jour (prise en charge ACTIS : 60 %) * Mutuelle : prise en charge ACTIS a 93 % * Forfait mobilite douce : jusqu'a 500 EUR par an