Les agents de la relation client assurent tout ou partie des missions suivantes, en fonction de leurs formations et habilitations : o Assurer le service des trains en gare : manoeuvre, VAE, accueil des clients, prestations de montée / descente des Personnes en Situation de Handicap, information voyageurs en situation pertirbée o Accompagner les clients sur les automates de vente o Assurer la présence à quai à l'arrivée et au départ pour assurer la relation client pour tous les trains de voyageurs o Assurer l'ouverture et la fermeture de gare o Autres missions à la demande de leur DPX (Interventions en Milieu Scolaire, intervention sur des forums, salons...) Caractéristiques du poste : o Travail sédentaire de jour - 2X8 - 7/7 o Soumis à tableau de service Profil recherché : Aptitudes et compétences : * Port de la tenue commerciale complète et port du badge nominatif * Aptitude physique à prendre en charge les personnes handicapées en fauteuil roulant. Autonomie dans les tâches quotidiennes, capacité à travailler en équipe et capacité d'adaptation * Savoir utiliser intranet et les outils Escale Particularité/Commentaire : * Compétences relation client : sens de l'écoute et du dialogue. * Autonomie * Adaptabilité * Proactivité * Rigueur * Capacité à travailler en équipe * Gestion des priorités * Aisance relationnelle Particularités du poste : Port de la tenue commerciale obligatoire. Contact direct et permanent avec la clientèle. Poste soumis à visite m