A propos de nous Expert en thermoformage depuis 45 ans, RBL Plastiques fait partie des références dans ce domaine en France. Doté d'un savoir-faire important, cela permet à l'entreprise d'être présente dans plusieurs secteurs (automobile, luxe, loisir, électronique.). Les sociétés du groupe RBL Plastiques (130 collaborateurs et 30 millions d'euros de chiffre d'affaires) sont en phase de croissance et de développement. Vos missions Au sein du service Administration des ventes, vous assurez la gestion complète du traitement des commandes clients, garantissez la satisfaction client et contribuez à la fluidité des échanges entre les services internes. - Assurer la revue de contrat, enregistrer les commandes dans l'ERP - Émettre les accusés de réception et suivre les délais communiqués - Créer, suivre et mettre à jour les commandes prévisionnelles en relation avec les clients - Suivre la facturation et les encours clients avec le service comptabilité - Piloter les demandes de créations d'articles spécifiques et la gestion avec le fournisseur - Garantir une communication orale et écrite claire, précise et professionnelle avec les clients et les commerciaux - Assurer le suivi des SAV - Créer et gérer les comptes clients dans le système d'information et assurer la qualité des données - Assurer l'accueil téléphonique et orienter les appels entrants vers les différents services Votre profil Vous disposez d'au moins 3 ans d'expérience et êtes à l'aise avec les outils informatiques. Réactif(ve), polyvalent(e) et organisé(e), vous savez gérer les priorités dans un environnement dynamique. Votre sens du service client et vos qualités relationnelles sont de véritables atouts au quotidien. Vous aimez travailler en équipe et évoluez dans un esprit de collaboration et de bienveillance.