Le poste : PROMAN ST LAURENT DU VAR RECHERCHE POUR UN DE SES CLIENTS SPECIALISE DANS LA DISTRIBUTION DE COLIS ÉQUIPIER SUPPORT SUR VALBONNE (H/F) Votre mission Au cœur de l'activité logistique, vous intervenez en support des opérations de distribution, de suivi colis et de relation client. Organisation / Exploitation Contrôle complet des tournées de distribution et de collecte Vérification de la cohérence entre saisies, colis et documents Suivi des encaissements et gestion des taxes douanières Recherche des anomalies liées aux livraisons et collectes Évaluation de la qualité de service des tournées Remontée des anomalies et proposition d'actions correctives Participation à la gestion des colis détériorés Rappel des procédures auprès des chauffeurs Saisie des documents de transport et suivi des données de facturation Traitement des disjonctions et gestion des règles douanières Service Après-Vente (SAV) Gestion des réclamations clients Traitement des enquêtes et réponses aux demandes Suivi des colis non distribués et des stocks associés Application et suivi des consignes clients Information des clients sur les litiges et règles douanières Suivi & optimisation Participation aux tableaux de bord de performance Mise en place d'actions d'amélioration Vérification et suivi du matériel de saisie Relation client / Image de marque Accueil physique et téléphonique Conseil et orientation des clients Encaissement et gestion de caisse Gestion des dépôts et retraits colis Garant de la qualité de service et de l'image de l'entreprise Missions complémentaires - Douane Collecte et vérification des documents d'expédition Suivi des dossiers de dédouanement Réalisation d'opérations douanières Déclaration des marchandises selon la réglementation Contrôle des colis (physique et documentaire) Suivi des stocks en zone douanière (MADT) Relations avec l'administration des douanes Du mardi au samedi Mardi au vendredi : 10h45 - 18h30 Samedi : 08h40 - 15h00 12.527€ brut + 13 eme mois au prorata travaillé diverses primes Profil recherché : Profil recherché À l'aise avec les outils informatiques Expérience en logistique / transport / SAV appréciée Rigueur, organisation et sens des priorités Bon relationnel et esprit d'équipe Capacité à gérer plusieurs tâches en simultané Poste nécessitant : Port de charges (0 à 30 kg) Polyvalence et adaptabilité Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.