Résumé du poste En tant que Chargé(e) d'affaires B to C, vous êtes responsable de la gestion et du suivi des projets techniques pour le compte de l'entreprise. Vos missions comprennent principalement la supervision, la coordination et l'exécution des activités liées à la réparation électrique des installations photovoltaïques. Ce rôle nécessite une expertise en maintenance et dépannage, ainsi qu'une gestion opérationnelle des interventions techniques. Activités principales et pourcentage de temps consacré Supervision et pilotage de la réparation électrique (50-60%) - Analyse et gestion des pannes électriques signalées par les clients ou détectées lors de visites techniques. - Organisation et planification des interventions nécessaires, en fonction des priorités et de l'urgence des pannes. - Encadrement des techniciens chargés des réparations électriques. - Validation des diagnostics établis par les techniciens. - Vérification des réparations électriques effectuées (conformité aux normes, tests de fonctionnement, remise en état). - Production de rapports détaillés pour assurer le suivi des pannes résolues et proposer des améliorations. Suivi des travaux techniques liés aux projets (30-40%) - Gestion des opérations de mise en service des systèmes photovoltaïques, avec un accent sur les raccordements électriques. - Réalisation de contrôles périodiques pour prévenir les dysfonctionnements. - Supervision des équipes techniques pour les opérations de maintenance ou de réparation. - Mise en conformité des installations après diagnostics techniques. Support technique et développement commercial (10-20%) - Assistance pour résoudre les problèmes électriques complexes identifiés par les clients ou par l'équipe commerciale. - Participation aux réunions pour le développement de nouvelles activités techniques. - Formation et sensibilisation des équipes techniques aux meilleures pratiques de réparation et de maintenance électrique. Exemples concrets des activités liées à la réparation électrique - Réalisation des réparations sur le terrain (par exemple, réparation d'onduleurs défectueux, remplacement de câblage endommagé). - Diagnostic des problèmes de raccordement et supervision des actions correctives en lien avec EDF. - Mise à jour des composants électriques pour garantir leur conformité aux nouvelles normes. Compétences requises - Expertise en électricité et en systèmes photovoltaïques. - Capacité à diagnostiquer et résoudre rapidement les pannes électriques. - Capacité à piloter des équipes techniques sur des interventions complexes. - Aptitude à organiser et planifier les interventions selon les priorités. - Sens du service client et aptitude à communiquer efficacement avec les parties prenantes (techniciens, clients, EDF, etc.). Matériel utilisé - Multimètre et autres outils de mesure électrique. - Logiciels de gestion des interventions techniques. - Outillage de réparation (tournevis isolants, pinces, câblage). Objectifs du poste - Réduire le taux d'incidents électriques grâce à une maintenance préventive et corrective rigoureuse. - Optimiser le temps de résolution des pannes électriques. - Maintenir un haut niveau de satisfaction client par une gestion efficace des réparations. Justification : Plus de 50% dédiés à la réparation électrique Le rôle de Chargé d'affaires B to C implique que les activités de réparation et maintenance électrique représentent une partie prépondérante des missions, car : - La gestion des pannes électriques est essentielle à la performance des installations photovoltaïques. - Vous devez superviser, coordonner et intervenir directement ou indirectement sur la majorité des interventions électriques, en lien avec EDF et les équipes techniques. - Ces activités techniques, indispensables à la satisfaction client et à la conformité des installations, mobilisent plus de la moitié de son temps.