Assistant.e Pédagogique - service client (H/F) 21 - DIJON
Offre n° 209SYNX
Assistant.e Pédagogique - service client (H/F)
21 - DIJON - Localiser avec Mappy
Actualisé le 15 juin 2026
My English School recherche une nouvelle recrue pour accompagner ses apprenants. ---- Qui sommes nous ? My English School est un centre de formation innovant, centré sur l'humain, qui propose des formations sur mesure avec des formateurs natifs et dans une bonne ambiance. ---- Quelles sont les missions ? Intégré(e) au sein de l'équipe didactique et commerciale, vos principales missions sont les suivantes : - Accueillir, accompagner et conseiller les étudiants et les visiteurs - "Student care" : Faire le suivi pédagogique des apprenants en s'assurant qu'ils sont tous suivis avec attention durant tout leur parcours de formation (définir et anticiper les besoins du stagiaires, gérer les réservations de cours, veiller à l'assiduité des stagiaires, participer activement aux évènements mensuels, organiser et faire passer les sessions de certification si besoin, etc...) - Renseigner les personnes qui font de la demande d'informations - Qualification de lead (prise de rendez-vous commerciaux) ---- Quel profil recherchons nous ? Vous aimez les relations humaines Vous êtes à l'écoute et dynamique Vous êtes autonome, polyvalent(e), et vous êtes capable de travailler avec rigueur et organisation. Vous êtes doté(e) d'un bon esprit d'équipe Vous parlez anglais --- Les avantages Travail dans un contexte international Environnement décontracté et dynamique Formation d'anglais offerte si besoin Vous développerez votre relation clientèle et commerciale mutuelle d'entreprise / prise en charge 50% frais de transport Prise de poste : aout 2026
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
-
35H/semaine
Travail en horaires variables
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 22404.2 Euros sur 12.0 mois
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Compétences
- Accueillir, orienter, renseigner un public
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
- Communiquer efficacement avec l'équipe et les clients
- Connaissance des produits et services
- Développer et fidéliser la relation client
- Ecoute active
- Effectuer un suivi du contrat et veiller au maintien de la satisfaction du client
- Gérer l'accueil téléphonique
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Proposer des solutions adaptées aux besoins spécifiques des clients
- Sens de l'organisation et gestion du temps
- Sens du service client
- Suivre les dossiers clients jusqu'à résolution
- Traiter les demandes et réclamations des clients selon la procédure établie et en proposant des solutions adaptées
Langues
- AnglaisCette langue est indispensable
- FrançaisCette langue est indispensable
Savoir-être professionnels
- Avoir l'esprit d'équipe
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Faire preuve de réactivité
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié
- Secteur d'activité : Autres enseignements
Employeur
MYES MY ENGLISH SCHOOL
1 ou 2 salariés
- Site internet
- https://www.myes.school/fr/
My English School - MyES est un réseau de centres de formation d'anglais, crée par une équipe de professionnels spécialisées dans le domaine de l'enseignement. Grace une méthode d'enseignement innovante base sur la pratique de l'oral et l'apprentissage de l'anglais en immersion, My English School met les besoins de ses stagiaires au centre de sa pédagogie et propose des parcours de formation entièrement personnalisables.
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