ALLA FRANCE est une entreprise historique spécialisée dans la fabrication et la distribution d'instruments de mesure pour les laboratoires industriels. Forte de son ancienneté et de son savoir-faire, elle recherche un(e) assistant(e) supplémentaire (commercial(e) et SAV) pour la zone Francophone. Au sein de l'équipe commerciale France, vous assurez un rôle central dans le suivi clients. Vos principales missions seront : - Accueil téléphonique et relation clients - Saisie et suivi des commandes - Suivi des délais de livraison - Gestion du service après-vente (SAV) - Réalisation et suivi des devis et offres commerciales clients - Élaboration des offres et devis en soutien au Responsable Commercial France et aux VRP - Coordination avec les différents services internes - Participation au suivi administratif commercial quotidien - A terme , vous participerez au support informatique interne de premier niveau en lien avec nos prestataires externes pour le suivi simple du parc informatique de l'entreprise. ( cette liste n'est pas exhaustive ) Vous disposez d'une certaine maturité professionnelle, vous êtes capable de vous investir sur le long terme dans une PME technique et humaine, avec les qualités suivantes : - organisée et rigoureuse, - dotée d'un excellent relationnel téléphonique, - polyvalente et réactive, - curieuse et motivée à apprendre, - appréciant le travail en équipe, - souhaitant s'investir durablement dans l'entreprise Une première expérience en assistanat commercial, administration des ventes ou relation client est souhaitée. Votre atout : un intérêt pour le matériel informatique constituera un véritable plus. À terme, en effet, vous participerez au support interne de premier niveau en lien avec nos prestataires informatiques externes et contribuer au suivi du parc informatique de l'entreprise. Aucune expertise technique poussée n'est demandée, mais une réelle appétence pour le matériel et les outils informatiques est appréciée. Une formation interne complète sera assurée : - formation produits, - formation aux procédures internes, - formation à nos outils informatiques et à notre ERP SILOG. Le poste nécessite une période d'apprentissage afin de bien maîtriser nos produits et notre environnement technique. 35h/ semaine - horaires en modulation selon périodes hautes et basses d'activité (selon accord d'entreprise) Les avantages du poste : - Prime Bilan novembre (suivant la V.A de l'année clôturée en mai) - Prime PEPA avant Noel (selon reconduction gouvernemental) - Intéressement (selon accord, et résultats annuels de l'entreprise) - Wiismile (comité d'entreprise externalisé 50€ /mois nets d'impots) - Prise en charge 50 % du prix des titres transport domicile/travail Pourquoi nous rejoindre ? - Une entreprise reconnue et solide - Une activité technique et variée - Un environnement à taille humaine - Une forte dimension export et internationale - Un poste polyvalent avec possibilité d'évolution interne - Une formation complète à nos produits et outils