Au sein d'une résidence hôtelière à Strasbourg, vous serez chargé(e) des missions suivantes : - Assurer l'accueil des clients dans le respect des procédures mises en place - Gestion des appels téléphoniques et des mails - Enregistrement des réservations sur le logiciel hôtelier - Organiser, anticiper et assurer lors des arrivées et départs les procédures du logiciel hôtelier. - Gestion de la facturation et des encaissements clients - Assurer le service petit déjeuner en cas de nécessité - Contrôle qualité des logements - Gérer / assurer le suivi des caisses / débiteurs / groupes - Superviser la gestion des stocks - Encadrer une équipe de réceptionnistes - Remplacer la directrice lors de ses congés Horaires de 08h00 à 16h00 ou de 14h00 à 22h00; vous travaillez les samedis et dimanches Vous bénéficierez de 2 jours de repos par semaine Disponibilité impérative les jours fériés