Rattaché(e) au Responsable de la Hotline Dispart et au sein d'une équipe de 15 personnes, ton objectif sera de nouer une relation de confiance avec tes clients, assurer le contrôle d'une affaire de bout en bout (diagnostic, conseil, vente) et favoriser le lien et l'usage du site internet marchand. Vos missions principales seront les suivantes : * Répondre aux appels téléphoniques et aux mails des clients (artisans, installateurs, etc.) et des vendeurs des agences de CEDEO, * Identifier les références des pièces défaillantes (grâce au système de vues éclatées), * Vendre les pièces par téléphone et par mail, * Développer le chiffre d'affaires et la rentabilité de l'activité vente à distance de Pièces Détachées chaudière et chauffe-eau. Profil recherché : * Diplômé(e) d'un Bac Professionnel et/ou BTS, * Vous avez une première expérience en maintenance d'équipements, et/ou des connaissances techniques en systèmes de chauffage et clim, * Vous avez le sens du service, * Vous êtes à l'aise à l'oral et es doté(e) d'un bon relationnel, * Vous avez le sens des priorités, * Vous êtes organisé(e), méthodique et rigoureux(se) et tu aimes travailler en équipe. Rejoignez une communauté innovante, passionnée et entreprenante pour améliorer le monde de demain. Saint-Gobain encourage la diversité des équipes et favorise l'inclusion. Filiale du groupe Saint-Gobain, DSC (société multi-enseignes : CEDEO, CDL Elec, CLIM+, DISPART, Envie de salle de Bain), commercialise et distribue des produits et services performants de génie climatique, de plomberie et de salle de bain à travers le 1er réseau spécialiste français multicanal. Nous rendons accessible un habitat confortable et durable pour contribuer au bien-être de chacun. Proches de nos clients, nos 4300 collaborateurs et 450 agences mobilisent leur savoir-faire Notre enseigne DISPART recherche des personnalités orientées clients alliant savoir être et compétences. Tu souhaites t'engager dans une entreprise agile et dynamique, tout en bénéficiant de la force et de la pérennité d'un grand groupe, alors, rejoins-nous ! Retrouve-nous sur carrieres.sgdb-france.fr !