Notre agence Synergie Tertiaire recrute pour son client un Appui technique F/H pour son client basé sur Nantes.Activité sédentaire : Analyses de dossiers techniques complexes, prises de rendez-vous, réception et émission d'appels téléphoniques externes/internes pour des recherches, Vous réalisez des activités d'appui technique : - Réception et émissions d'appels téléphoniques externes/internes pour des recherches et prises de rendez-vous. - Analyse de dossiers issus de croisement de fichiers et recherche de solution. - Analyse et traitement des anomalies. - Mise à jour et mise en cohérence des bases de données. Si vous avez le permis de conduire, vous aurez la possibilité d'effectuer quelques journées terrain (contrôle qualité terrain, enquêtes...) sans actes techniques. Dans le cadre de votre travail, vous aurez l'occasion d'utiliser les bases de données techniques, cartographiques et clientèle de l'entreprise. Vous êtes à l'aise pour tenir un entretien téléphonique avec nos clients. Vous êtes autonome, rigoureux, à l'aise dans la manipulation des outils informatiques. Vous aimez creuser, analyser et rechercher des solutions. Vous savez vous adapter et vous intégrer, vous avez le sens du relationnel (interne/externe). Une expérience antérieure en lien avec le domaine gaz serait un plus, mais n'est pas obligatoire. 13ème mois Participation du client aux frais de restauration méridienne (application Worklife) - reste à charge du salarié de 5,50 EUR sur un montant de 18,50 EUR. Vos avantages Synergie: +10% IFM + 10% CP, CSE Synergie, Prime Participation + CET à 6%, Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)